Politique d’expédition

En Soulsphere trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío, preparación y entrega.

🕒 Tiempo de preparación del pedido

Todos nuestros pedidos requieren un plazo de 3 a 4 días laborables para su preparación antes del envío. Durante este tiempo se procesan, revisan y embalan cuidadosamente para garantizar la calidad y seguridad del producto.

🚚 Plazo de envío

Una vez procesado, el envío tarda entre 6 y 9 días laborables en llegar a la dirección indicada por el cliente. Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externa.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores como:

  • Festivos nacionales o locales

  • Retrasos logísticos del transportista

  • Aduanas (en caso de envíos internacionales)

  • Eventos imprevistos o fuerza mayor

🌍 Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular. Si estás interesado en envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o internacional, por favor contáctanos previamente para verificar la disponibilidad y costes adicionales.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido en todo momento.

📭 Entrega

El pedido será entregado en la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de entrega es correcta y completa. No nos responsabilizamos de retrasos o problemas derivados de errores en la dirección proporcionada.

❗ Retrasos o incidencias

Aunque trabajamos con operadores logísticos fiables, pueden producirse retrasos ajenos a Soulsphere. En caso de incidencia con el envío, contáctanos lo antes posible a: soulsphere55@gmail.com

📦 Envío no entregado o rechazado

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, imposibilidad de entrega o rechazo por parte del cliente, se podrá volver a enviar tras el abono de los nuevos gastos de envío. No se reembolsarán los gastos de envío iniciales en estos casos.

❓Dudas y contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

📧 soulsphere55@gmail.com
📍 Dirección: [INSERTA TU DIRECCIÓN COMERCIAL]
📞 Teléfono: 676816406